Buscamos que todo te llegue bien y lo disfrutes. Si pasa algo, lo vemos caso por caso y tratamos de resolverlo. Para hacerlo más simple, te dejamos algunos puntos a tener en cuenta:
Al recibir tu pedido, por favor revisalo. Si hay faltantes o daños, escribinos a [email protected] dentro de las 48 horas desde la recepción, contándonos brevemente qué pasó. Si podés adjuntar fotos, mejor. En estos casos, el envío de reposición no tiene costo.
Al tratarse de productos perecederos y por cuestiones de seguridad e higiene, no podemos aceptar devoluciones de café ni alimentos. Si hubo un error en tu pedido o no estás conforme con la calidad, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5592-3274 dentro de los 30 días desde la compra.
Podés devolver productos comprados en la tienda que no estén rotos ni defectuosos, dentro de los 30 días desde la compra. Deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas.
El costo de envío de la devolución corre por tu cuenta. No reembolsamos costos de envío. Si tu compra tuvo envío gratis, el costo original será descontado del reembolso. Los cambios o reembolsos se realizan una vez recibido el producto.
Si querés devolver un artículo comprado online, envialo en su embalaje original a:
La Roastery SRL, Iguazú 914, Ciudad de Buenos Aires, CP 1437
Una vez recibido, verificamos su estado. El producto debe estar como nuevo para recibir el reembolso completo: sin uso, sin manchas y sin haber sido lavado o tratado. Si parece usado, no se realizará el reembolso. Si la devolución es aprobada, el dinero se reintegra en el mismo medio de pago dentro de los 14 días.
Solo aceptamos devoluciones o cambios de productos comprados en nuestra tienda online. No procesamos devoluciones de productos adquiridos a través de distribuidores. Si tuviste un problema con una compra en otro canal, escribinos y vemos cómo ayudarte.
Queremos que lo disfrutes. Si algo no salió bien, lo podemos resolver.
Lo revisamos por última vez el 14/04/2026
